Safety & Minori
Protezione dei minori, senza ambiguita.
MetisChat Enterprise considera la tutela dei minori parte integrante del prodotto. Non e un'aggiunta di facciata: e un criterio che deve influenzare registrazione, contatto, moderazione, copy e gestione delle segnalazioni.
Sono vietati: grooming, molestie, pressione sessuale, richieste inappropriate, manipolazione relazionale, condivisione di contenuti inadatti e qualsiasi tentativo di aggirare la supervisione o i limiti previsti per i minori.
Cosa deve fare il prodotto
- Richiedere dati di supervisione quando il flusso minori lo prevede.
- Applicare impostazioni di privacy piu restrittive in caso di minore.
- Facilitare blocco, segnalazione e interruzione di un contatto.
- Ridurre contatti senza contesto e abbassare l'esposizione non necessaria.
Cosa deve fare l'organizzazione
- Stabilire un processo di presa in carico delle segnalazioni.
- Documentare escalation, tempi di risposta e criteri di sospensione.
- Conservare solo le evidenze necessarie alla gestione dell'abuso.
- Allineare moderazione, privacy e sicurezza senza scaricare il rischio sull'utente.
Regole di contatto
In Metis la comunicazione deve essere intenzionale. Questo principio e ancora piu importante quando coinvolge minori: meno contatti casuali, piu contesto, piu limiti chiari e piu facilita nell'interrompere interazioni indesiderate.
Segnalazioni
Ogni deployment dovrebbe prevedere un canale dedicato per segnalazioni legate a minori, molestie o rischio immediato. La sola presenza di un bottone non basta: serve un workflow interno documentato.